QI (Quality Improvement)의 정의 및 예시

QI (Quality Improvement) QI 필요성 의료서비스에 대한 소비자의 관심과 권리증가 • 병원간 경쟁 심화 • 의료기관평가 제도 • 의료분쟁의 증가 • 해외환자 유치 • 급변하는 의료환경 속에서 병원 경영의 합리화와 생산성 향상을 통하여→ 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여→ QI 활동이 의료기관 생존의 필수사항으로 인식 • QI 기본개념: 의료에 대한 의료소비자 기대수준의 향상과 의료기관의 증가로 병원간 경쟁이 날로 심화되어 고객만족도 수준을 향상시키고 내부경영의 효율성을 증대시켜 질향상 활동을 적극 도입하는 것 QI 활동이란? • QI 활동은 고객의 욕구를 충족시키기 위해서 전 구성원들이 과학적인 방법을 이용하여 업무과정을 지속적으로 개선해 나가는 과정 • 의료서비스의 질 향상과 비용 ..